区城市管理局：

根据区人大常委会《关于开展2010年代表建议办理工作绩效评估的实施意见》(鄞人大办〔2010〕66号)要求，10月份以来，区人大常委会绩效评估组对你局承办的13件区十六届人大四次会议代表建议办理工作情况进行了调查，对每件代表建议进行定量和定性分析。11月2日，区人大常委会组织召开绩效评估会议，在听取你局主办区十六届人大四次会议代表建议情况、区人大常委会绩效评估组调查情况、有关区人大代表发言的基础上，对办理代表建议工作进行满意率测评。根据调查和测评情况，现提出绩效评估意见如下：

你局主办的13件建议，目前已经解决11件，占总数的84.6%。满意率测评结果为：“好”占67.2%；“较好”占32.8%。你局能自觉把承办代表建议工作作为提高行政能力、为民办实事的重要工作来抓，做到了领导重视、责任明确、措施有力，绩效明显。但有的工作还需要进一步探索和改进，个别建议的办理与代表沟通还需加强。为此，提出如下建议：

一、进一步统一认识，增强建议办理的责任感

办理人大代表建议,是政府部门的法定职责,是政府各部门接受人大代表和人大常委会监督的重要渠道。因此，必须进一步统一思想，提高认识，以执政为民的理念，高度重视代表建议办理工作。

二、进一步加强沟通，提高建议办理效果

认真听取和吸纳代表的意见，增强与代表的互动，是建议办理的基础。在建议办理中要注重与代表的联系沟通，多与人大代表、镇乡（街道）人大面商，了解代表建议提出的原因和要求。尤其是在措施实施前，要充分听取群众、代表和当地镇乡人大的意见，以保证采取的措施符合代表、群众和实际的需求。

三、进一步加强调研，做好区政府参谋

要加强调研，及时向区政府反映人民群众的热点难点问题，为区政府管理城市做好参谋。如本次建议办理关于发展公交事业、调整公交线路的建议有8件，占总数的60%以上，表明人民群众对公交的密切关注，也表明目前公交事业发展仍然不能满足人民群众的需求。因此，要加强调研，积极做好区政府参谋，以“大公交”的理念，创新公交运行和管理体制，强化政府对公交的调控力度。

四、进一步做好建议办理“回头看”工作

城市管理涉及的每项工程都是民生工程，关系人民群众的切身利益。人大代表提出的每件建议充分反映了人民群众呼声和要求。要以绩效评估为契机，重视抓好代表建议办理“回头看”工作，特别是对正在办理的建议，要按照原定目标，进一步落实措施，办好办结，并建立经常性的建议办理回访制度。

你局要认真对待上述评估意见，落实相应的措施，积极进行整改，并将整改情况于2010年12月15日前书面送至区人大常委会办公室。