区府办：

   区十六届人大常委会第二十七次会议听取了区政府办公室主任沈剑波受区人民政府委托所作的《关于鄞州区第十六届人大第四次会议代表建议办理情况的报告》，并进行了认真审议。会议认为，区政府以及各承办单位高度重视代表建议的办理工作，建立健全制度，突出工作重点，切实把建议办理工作摆在重要位置并纳入规范化管理，提高了办理实效。承办单位局级领导面商率、代表对承办单位办理工作的满意和基本满意率首次达到100%。对此，会议予以充分肯定。同时指出，代表建议办理工作还存在个别单位领导认识未到位、办理程序不规范以及“重面商、轻落实”现象等问题。为此，提出如下意见建议。

一、落实领导责任，保证办理工作质量

   区政府及各承办单位要进一步增强人大意识，落实领导责任。要确定主要领导亲自抓代表建议的办理工作，做到办理人员、办理责任和办理时限“三落实”。主要领导要亲自检查、经常督促，掌握办理工作进度，及时解决办理工作中出现的问题；对重点建议，承办单位主要领导要亲自参与办理，保证按时高质量办结；对建议的答复函件，承办单位主要领导必须亲自审核、签发。同时，对部门新任领导要加强代表建议办理工作培训。

二、坚持实事求是，重在解决实际问题

   区政府办公室要组织好代表建议办理工作“回头看”活动，认真做好建议答复后的落实工作，确保“A”类建议真正落实到位。要根据建议答复件内容，重点跟踪督办“B”类建议。承办单位在办理工作中，对能够解决的问题，一定要在规定的时限内办理完结；对有一定困难，但经过扎实工作能够解决的，要积极创造条件，力争解决，务求实效。对因现实条件限制，一时难以办到的，应及时向分管区长报告并如实向代表说明情况，以得到代表的理解和支持，决不能敷衍了事、推诿扯皮。要做好办理结果跨年度建议的跟踪落实，积极创造条件，分步落实解决。

        三、提升办理工作水平，努力做到“三见面”

   各承办单位要加强与代表的联系，杜绝或减少“一次性”办理，努力做到 “三见面”：一是建议正式办理前与代表见面，了解代表提出建议的缘由、目的和要求，增强办理工作的针对性；二是在建议办理过程中与代表见面，及时沟通情况，听取代表意见，就实际问题与代表进行商讨，取得共识；三是建议办结后与代表见面，虚心倾听代表对建议办理工作的意见，改进今后办理代表建议的工作方法，提高办理代表建议的质量和代表对建议办理结果的满意率。

   区政府及各承办单位要认真对待上述审议意见，抓紧落实相应的措施，并将办理情况于2010年11月30日前书面送至区人大常委会办公室。区人大常委会将对审议意见的办理情况进行跟踪检查。区人大常委会主任会议将在年底听取代表建议办理“回头看”工作情况的汇报。